Política de reembolso
Para cambio, devolución y/o garantía conserva tu factura, esta nos permitirá brindarle un servicio más ágil.
Los cambios y devoluciones solamente serán procedentes en aquellas compras efectuadas a través de métodos no tradicionales o a distancia, en los demás eventos no procede el cambio o devolución del bien adquirido.
Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, habiendo efectuado la compra en los eventos antes descritos, lo puedes hacer dentro de los 5 días hábiles luego de haber recibido el producto, debes ponerte en contacto con el área de Servicio a través de nuestro correo soporte@cubitt.com.co Pasado este tiempo, NO podrás realizar cambios
Debes tener en cuenta que:
- Se permite el cambio, siempre y cuando éstos no hayan sido usados o dañados.
- El producto a devolver debe estar en las mismas condiciones que se recibió. Para ello debe venir con TODAS sus etiquetas (internas y externas).
- Productos en oferta o en promoción no tienen cambio.
- Una vez hayas solicitado la devolución o cambio de tu producto podrás escoger entre las siguientes opciones:
- Cambio del producto: sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original pagado, el cambio estará sujeto a la disponibilidad en el inventario. (en caso que el valor sea inferior se enviará el saldo restante en un bono para realizar una nueva compra online).
- Devolución con bono: devolución del bien y emisión de un bono por el valor del bien devuelto para realizar una nueva compra en www.cubitt.com.co (este bono tendrá vigencia de un año).
- Devolución del dinero. Una vez tengamos tu solicitud de devolución con todos los datos necesarios, programaremos una recolección con nuestra transportadora y te enviaremos la información a tu correo dentro de las siguientes 24 horas hábiles para que puedas devolver tus productos. Debes entregar el producto a la transportadora según las especificaciones mencionadas en el correo. Para hacer la devolución del envío puedes utilizar el mismo empaque en que te entregamos tu pedido o utilizar un empaque de tu preferencia, sin embargo, es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte. La recolección es válida sólo por las siguientes 48 horas una vez la recibas en tu correo electrónico, así que deberás asegurarte de entregar el producto en este tiempo Una vez recibamos tu producto de vuelta en nuestra bodega, verificaremos las condiciones en que se encuentra el producto, CUBITT tendrá 5 días hábiles para informarte si tu producto cumple con los criterios establecidos para hacer el cambio o devolución.
- En caso de que tu producto no cumpla con los criterios de nuestra política de cambios y devoluciones, te informaremos con un correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio o devolución y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.